환불정책
시행일: 2026년 8월 27일
환불정책 핵심 요약
모야모아(이하 "회사")가 제공하는 사주풀이 콘텐츠는 결제와 동시에 전체 내용이 즉시 열람 가능한 디지털 콘텐츠입니다. 따라서 콘텐츠 특성상 결제 후에는 원칙적으로 환불이 제한됩니다. 아래 내용을 결제 전 반드시 확인해주세요.
1. 환불 제한의 법적 근거
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 및 같은 법 시행령 제21조는, 디지털 콘텐츠와 같이 복제가 가능한 재화의 경우 소비자가 콘텐츠를 확인하여 그 원본을 이용하거나 일부를 사용·소비한 경우 청약철회권 행사가 제한될 수 있다고 규정합니다.
회사의 사주풀이 상품은 결제 완료 즉시 잠금 해제되어 전체 콘텐츠를 바로 열람할 수 있는 구조이므로, 결제 시점에 이미 콘텐츠 이용이 시작된 것으로 봅니다.
2. 환불이 제한되는 경우
아래의 경우에는 원칙적으로 환불 및 청약철회가 제한됩니다.
① 결제 완료 후 결과 콘텐츠(사주풀이 전체 또는 일부)를 1회 이상 열람한 경우
② 이용자의 단순 변심으로 인한 환불 요청인 경우
③ "운명학자에게 물어보기" 등 결제로 지급되는 질문권을 1회 이상 사용한 경우
3. 환불이 가능한 경우
아래의 경우에는 결제일로부터 7일 이내 요청 시 전액 환불해드립니다.
① 결제 후 콘텐츠를 전혀 열람하지 않은 경우 (첫 무료 미리보기 섹션 외 열람 이력이 없는 경우에 한함)
② 시스템 오류로 결제만 되고 콘텐츠가 정상적으로 생성·제공되지 않은 경우
③ 중복 결제 등 회사의 귀책사유로 동일 콘텐츠에 대해 대금이 이중으로 청구된 경우
④ 그 밖에 관계 법령상 환불 사유에 해당하는 경우
4. 환불 절차
① 환불을 원하시는 경우 고객센터(coocekrcj@naver.com, 070-8064-3189)로 결제 정보(주문번호, 결제일시, 상품명)를 포함하여 문의해주세요.
② 회사는 환불 요청을 접수한 날로부터 3영업일 이내에 사유를 확인하고 처리 결과를 안내합니다.
③ 환불이 승인되면 결제수단과 동일한 방법으로 환불되며, 결제대행사(토스페이먼츠) 정책에 따라 실제 환급까지 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.
5. 문의처
환불 관련 문의: 고객센터 coocekrcj@naver.com · 070-8064-3189
부칙
이 환불정책은 2026년 8월 27일부터 적용됩니다.